Politica de Confidențialitate și Cookies
Politica de Confidențialitate și Cookies – ANVELOPE CITY
Data ultimei actualizări: februarie 2026
ANVELOPE CITY S.R.L. (denumită în continuare „noi", „Operator" sau „Vânzător") respectă confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.anvelopecity.ro și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie ce date personale colectăm, în ce scopuri le folosim, cum le protejăm, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date.
2. Identitatea operatorului de date
• Denumire: ANVELOPE CITY S.R.L.
• Sediu social: România, Municipiul București, Sectorul 3, Strada Fetești, Nr. 48D, Camera 1, Bl. Lot 1, Scara 1, Etaj 6, Ap. 56
• CUI: 51084774
• Nr. Registrul Comerțului: J2025000063002
• EUID: ROONRC.J2025000063002
• E-mail contact: cityanvelope@gmail.com
• Website: www.anvelopecity.ro
ANVELOPE CITY S.R.L. acționează în calitate de operator de date cu caracter personal în sensul GDPR.
3.1 Date colectate la plasarea comenzii
Când plasați o comandă pe site (cu sau fără cont), colectăm următoarele categorii de date:
• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
• Date de livrare: adresă completă de livrare (strada, numărul, bloc, scara, etaj, apartament, localitate, județ, cod poștal)
• Date de facturare: adresă de facturare (dacă diferă de adresa de livrare); pentru persoanele juridice: denumire firmă, CUI, nr. Registrul Comerțului, adresă sediu social
• Date despre comandă: produse comandate, cantități, prețuri, costuri de transport, metodă de plată aleasă
3.2 Date colectate la crearea contului de utilizator
Dacă alegeți să vă creați un cont pe site, colectăm suplimentar:
• Date de autentificare: adresă de e-mail (utilizată ca nume de utilizator) și parolă (criptată)
• Istoric comenzi: detalii despre comenzile anterioare, facturi, statusuri de livrare
• Preferințe: preferințe de comunicare, abonare la newsletter
3.3 Date colectate automat prin tehnologii de urmărire
Când accesați site-ul nostru, colectăm automat anumite date tehnice prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare:
• Date de navigare: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, furnizorul de servicii Internet (ISP)
• Date despre interacțiune: paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină, produsele vizualizate, linkurile accesate, sursa de acces (de unde ați ajuns pe site)
• Date de marketing și analiză: informații colectate prin Google Analytics 4 (GA4), Meta Pixel (Facebook Pixel), alte instrumente de marketing
3.4 Date colectate prin newsletter
Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, colectăm:
• Adresa de e-mail
• Data și ora abonării
• Consimțământul explicit pentru primirea comunicărilor de marketing
3.5 Date colectate prin comunicare directă
Dacă ne contactați prin e-mail, telefon sau alte canale de comunicare, vom colecta și prelucra informațiile pe care ni le furnizați în cadrul conversației (de exemplu: întrebări despre produse, reclamații, solicitări de asistență).
4. În ce scopuri folosim datele dumneavoastră
Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:
4.1 Executarea contractului de vânzare (temei legal: art. 6(1)(b) GDPR)
• Procesarea și onorarea comenzilor dumneavoastră
• Livrarea produselor la adresa indicată
• Emiterea facturilor fiscale
• Gestionarea plăților și rambursărilor
• Comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu comanda (confirmări, statusuri de livrare, probleme)
4.2 Respectarea obligațiilor legale (temei legal: art. 6(1)(c) GDPR)
• Păstrarea documentelor contabile și fiscale (facturi, chitanțe, rapoarte) conform Codului Fiscal – minimum 10 ani
• Furnizarea de informații către autoritățile fiscale și de control, la cerere
• Respectarea legislației privind protecția consumatorilor și comerțul electronic
4.3 Interese legitime ale operatorului (temei legal: art. 6(1)(f) GDPR)
• Prevenirea și combaterea fraudelor (verificarea comenzilor suspecte, protecția împotriva utilizării frauduloase a cardurilor)
• Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorului
• Analize statistice și rapoarte interne (vânzări, categorii de produse populare, zone geografice)
• Gestionarea reclamațiilor și a litigiilor
• Securitatea site-ului și protejarea infrastructurii IT
4.4 Consimțământ (temei legal: art. 6(1)(a) GDPR)
• Trimiterea de comunicări de marketing prin e-mail (newsletter cu oferte, promoții, noutăți) – doar dacă v-ați dat consimțământul explicit
• Utilizarea cookie-urilor de marketing și analiză – conform preferințelor setate în banner-ul de cookie-uri
• Afișarea de reclame personalizate pe baza comportamentului de navigare (remarketing prin Meta Pixel, Google Ads etc.)
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
5. Cui dezvăluim datele dumneavoastră
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastre personale cu terțe părți în scopuri comerciale. Dezvăluim datele dumneavoastră doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor și respectarea obligațiilor legale:
5.1 Furnizori de servicii de curierat
Transmitem datelor necesare livrării (nume, adresă, telefon) către companiile de curierat cu care colaborăm (de exemplu: Fan Courier, Cargus, GLS, DPD sau altele), în scopul livrării comenzilor dumneavoastră.
Dacă alegeți plata online cu cardul, datele cardului dumneavoastră sunt procesate direct de procesatorul de plăți (de exemplu: Stripe, PayU, Netopia Payments sau alți furnizori autorizați), conform standardelor de securitate PCI-DSS. Noi nu stocăm și nu avem acces la datele complete ale cardului dumneavoastră.
5.3 Furnizori de servicii IT și hosting
Site-ul nostru este găzduit pe servere gestionate de furnizori de hosting. Aceștia au acces tehnic la datele stocate pe servere, dar sunt obligați contractual să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.
5.4 Instrumente de marketing și analiză
Folosim servicii terțe pentru marketing și analiză:
• Google Analytics 4 (GA4): pentru statistici de trafic și comportament utilizatori (date anonimizate sau pseudonimizate)
• Meta Pixel (Facebook Pixel): pentru măsurarea eficienței campaniilor publicitare pe Facebook și Instagram și pentru remarketing
• Alte instrumente: servicii de e-mail marketing, campanii publicitare online
Aceste servicii pot colecta date prin intermediul cookie-urilor. Puteți gestiona preferințele de cookie-uri prin banner-ul de pe site.
5.5 Autorități publice și organe de stat
Putem dezvălui datele dumneavoastră personale către autorități publice (ANAF, ANPC, ANSPDCP, Poliție, instanțe judecătorești etc.) în cazul în care suntem obligați prin lege sau în baza unei dispoziții legale (de exemplu: investigații fiscale, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudelor).
6. Transferuri internaționale de date
În prezent, datele dumneavoastră sunt prelucrate și stocate pe teritoriul Uniunii Europene sau al Spațiului Economic European (SEE).
În cazul în care anumite servicii terțe (de exemplu: Google Analytics, Meta Pixel, procesatori de plăți) implică transferuri de date în afara UE/SEE (de exemplu, în SUA), aceste transferuri sunt realizate în conformitate cu cerințele GDPR:
• Pe baza deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene (de exemplu: EU-US Data Privacy Framework pentru companiile certificate)
• Pe baza clauzelor contractuale standard (SCC – Standard Contractual Clauses) aprobate de Comisia Europeană
• Cu garanții suplimentare de securitate și confidențialitate
7. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau în conformitate cu obligațiile legale:
• Date legate de comenzi și facturi: minimum 10 ani de la data emiterii facturii (conform obligațiilor fiscale și contabile din Codul Fiscal)
• Date de cont utilizator: până la ștergerea contului de către utilizator sau la cererea de ștergere a datelor; după ștergere, vor fi păstrate doar datele necesare respectării obligațiilor legale (facturi)
• Date de marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului sau dezabonarea de la newsletter
• Cookie-uri și date de navigare: conform perioadelor de valabilitate setate pentru fiecare tip de cookie (detalii în secțiunea Cookies)
• Date de comunicare (e-mailuri, telefon): cât timp este necesar pentru rezolvarea solicitării sau reclamației (de regulă, 1–3 ani)
8. Drepturile dumneavoastră privind datele personale
În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
8.1 Dreptul de acces (art. 15 GDPR)
Aveți dreptul de a obține de la noi confirmarea că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, să accesați aceste date și să obțineți informații despre:
• Scopurile prelucrării
• Categoriile de date prelucrate
• Destinatarii cărora le-au fost sau le vor fi divulgate datele
• Perioada de stocare
• Drepturile dumneavoastră
8.2 Dreptul de rectificare (art. 16 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete. De exemplu, dacă adresa dumneavoastră s-a schimbat, ne puteți cere actualizarea acesteia în cont.
8.3 Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat") (art. 17 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră în următoarele situații:
• Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate
• V-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare
• Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze
• Datele au fost prelucrate ilegal
Excepție: Nu putem șterge datele pentru care avem obligații legale de păstrare (de exemplu, facturi și documente contabile – minimum 10 ani).
8.4 Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)
Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații (de exemplu, pe durata verificării exactității datelor sau a verificării dacă interesele noastre legitime prevalează asupra intereselor dumneavoastră).
8.5 Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)
Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat (de exemplu: CSV, JSON), și de a le transmite unui alt operator, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic.
8.6 Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR)
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră atunci când prelucrarea se bazează pe interese legitime (art. 6(1)(f) GDPR) sau pe scopuri de marketing direct. În cazul opoziției la marketing, vom înceta imediat prelucrarea în acest scop.
8.7 Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată (art. 22 GDPR)
În prezent, nu luăm decizii semnificative bazate exclusiv pe prelucrare automatizată (inclusiv crearea de profiluri). Dacă această situație se modifică, veți fi informat și veți avea dreptul de a solicita intervenția umană.
8.8 Dreptul de a depune o plângere
Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod ilegal sau că vă sunt încălcate drepturile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
• Website: www.dataprotection.ro
• Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
• Telefon: +40 21 252 5599
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
8.9 Cum vă exercitați drepturile
Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta prin:
• E-mail: cityanvelope@gmail.com (cu subiectul „GDPR – Solicitare drept de acces/rectificare/ștergere" etc.)
• Poștă: ANVELOPE CITY S.R.L., Str. Fetești nr. 48D, Bl. Lot 1, Sc. 1, Et. 6, Ap. 56, Sector 3, București
Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu încă 30 de zile, caz în care veți fi informat despre prelungire și motive.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificării sau divulgării:
• Criptare SSL/TLS: toate datele transmise între browserul dumneavoastră și serverul nostru sunt criptate
• Stocare securizată: datele sunt stocate pe servere protejate cu parole puternice, firewall-uri și soluții anti-malware
• Acces restricționat: doar personalul autorizat are acces la datele personale, în limita necesară îndeplinirii atribuțiilor de serviciu
• Parolă criptată: parolele conturilor de utilizator sunt stocate sub formă criptată (hash), astfel încât nici măcar personalul nostru nu le poate vizualiza
• Backup periodic: efectuăm copii de siguranță (backup) regulate pentru a preveni pierderea datelor
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este 100% sigură. Vă recomandăm să nu dezvăluiți nimănui datele de autentificare ale contului dumneavoastră.
Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate de browser pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon, tabletă) când accesați un site web. Cookie-urile permit site-ului să vă recunoască la vizitele ulterioare și să rețină anumite preferințe.
10.2 Ce tipuri de cookie-uri folosim
Utilizăm următoarele categorii de cookie-uri pe site:
A. Cookie-uri strict necesare (esențiale)
Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate. Ele permit navigarea pe site, adăugarea produselor în coș, finalizarea comenzii și autentificarea în cont.
Nu necesită consimțământ explicit conform GDPR, deoarece sunt necesare pentru prestarea serviciului solicitat de utilizator.
Exemple:
• Cookie-uri de sesiune (session cookies) – păstrează coșul de cumpărături activ
• Cookie-uri de autentificare – vă mențin autentificat în cont
• Cookie-uri de securitate – previn atacurile de tip CSRF (Cross-Site Request Forgery)
Durată de valabilitate: de regulă, până la închiderea browserului sau până la expirarea sesiunii (maxim câteva ore/zile).
B. Cookie-uri de performanță și analiză
Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul (paginile vizitate, durata vizitei, rata de respingere etc.). Datele sunt utilizate în scopuri statistice și pentru îmbunătățirea performanței site-ului.
Necesită consimțământ explicit.
Exemple:
• Google Analytics 4 (GA4) – monitorizează traficul și comportamentul utilizatorilor
• Cookie-uri de sesiune pentru analiză internă
Durată de valabilitate: de la câteva luni până la 2 ani, în funcție de setări.
C. Cookie-uri de marketing și publicitate
Aceste cookie-uri sunt folosite pentru afișarea de reclame relevante și personalizate pe baza comportamentului dumneavoastră de navigare. Ele permit și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.
Necesită consimțământ explicit.
Exemple:
• Meta Pixel (Facebook Pixel) – remarketing și măsurarea conversiilor din campaniile Facebook/Instagram Ads
• Google Ads – remarketing și campanii publicitare pe rețeaua Google
• Cookie-uri de la alte platforme publicitare
Durată de valabilitate: de la câteva luni până la 2 ani.
10.3 Banner de cookie-uri și gestionarea preferințelor
La prima vizită pe site, vi se va afișa un banner de cookie-uri (furnizat de Shopify sau de o aplicație dedicată de gestionare a cookie-urilor), care vă permite să:
• Acceptați toate cookie-urile (inclusiv analiză și marketing)
• Acceptați doar cookie-urile strict necesare (și respingeți analiza și marketingul)
• Personalizați preferințele (alegeți ce categorii de cookie-uri doriți să activați)
Puteți modifica preferințele de cookie-uri în orice moment prin:
• Accesarea link-ului „Setări cookie-uri" din footer-ul site-ului
• Ștergerea cookie-urilor din setările browserului
10.4 Cum puteți gestiona și șterge cookie-urile
Majoritatea browserelor sunt configurate implicit să accepte cookie-urile, dar puteți modifica setările pentru a le bloca sau a le șterge:
• Google Chrome: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și alte date ale site-ului
• Mozilla Firefox: Setări > Confidențialitate și securitate > Cookie-uri și date ale site-ului
• Microsoft Edge: Setări > Cookie-uri și permisiuni site
• Safari: Preferințe > Confidențialitate > Gestionare cookie-uri
Atenție: Blocarea sau ștergerea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționalitatea site-ului (de exemplu, nu veți putea adăuga produse în coș sau finaliza comanda).
Site-ul nostru poate conține conținut încorporat de la terți (de exemplu: videoclipuri YouTube, hărți Google Maps, butoane de social media). Aceste servicii pot seta propriile cookie-uri, asupra cărora nu avem control. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale acestor servicii pentru detalii despre modul în care utilizează cookie-urile.
Pentru mai multe informații despre cookie-uri și cum să le gestionați, puteți consulta:
11. Newsletter și comunicări de marketing
Vă puteți abona la newsletter-ul nostru prin:
• Bifarea casetei corespunzătoare la checkout (la finalizarea comenzii)
• Completarea formularului de abonare de pe site
• Trimiterea unui e-mail la cityanvelope@gmail.com cu solicitarea de abonare
Prin abonare, vă dați consimțământul explicit pentru primirea de comunicări de marketing prin e-mail (oferte, promoții, noutăți despre produse, sfaturi și recomandări).
11.2 Conținutul newsletter-ului
Newsletter-ul nostru poate include:
• Oferte speciale și reduceri la anvelope și accesorii
• Informații despre promoții sezoniere (anvelope de vară, iarnă, all-season)
• Recomandări de produse pe baza achizițiilor anterioare
• Sfaturi și ghiduri utile despre îngrijirea anvelopelor, siguranța rutieră etc.
• Anunțuri despre noile produse adăugate în magazin
Ne angajăm să nu vă supraîncărcăm cu e-mailuri. De regulă, trimitem newsletter 1–2 ori pe lună sau în cazul unor oferte speciale limitate.
11.4 Dezabonarea de la newsletter
Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment, fără justificare și fără costuri, prin:
• Accesarea link-ului „Dezabonare" („Unsubscribe") prezent în subsolul fiecărui e-mail de newsletter
• Accesarea setărilor contului dumneavoastră pe site și modificarea preferințelor de comunicare
• Trimiterea unui e-mail la cityanvelope@gmail.com cu subiectul „Dezabonare newsletter"
După dezabonare, nu veți mai primi comunicări de marketing, dar veți primi în continuare e-mailuri tranzacționale legate de comenzile dumneavoastră (confirmări, statusuri de livrare, facturi etc.).
Site-ul nostru este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la persoane sub 18 ani fără consimțământul părinților sau reprezentanților legali.
Dacă constatăm că am colectat din greșeală date ale unui minor fără consimțământul parental, vom șterge aceste date imediat. Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și descoperiți că minorul pentru care răspundeți ne-a furnizat date personale fără consimțământul dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați urgent la cityanvelope@gmail.com.
13. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau actualiza prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, pentru a reflecta modificări ale legislației, ale practicilor noastre de afaceri sau ale tehnologiilor utilizate.
Orice modificare importantă va fi comunicată prin:
• Afișarea unui anunț vizibil pe site
• Trimiterea unui e-mail către utilizatorii cu cont sau abonați la newsletter (dacă modificarea îi afectează în mod semnificativ)
Versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate va fi întotdeauna disponibilă pe site, cu mențiunea datei ultimei actualizări.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modul în care vă protejăm datele.
14. Contact pentru întrebări privind confidențialitatea
Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prezenta Politică de Confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:
• E-mail: cityanvelope@gmail.com
• Adresă poștală: ANVELOPE CITY S.R.L., Str. Fetești nr. 48D, Bl. Lot 1, Sc. 1, Et. 6, Ap. 56, Sector 3, București, România
Vom răspunde la solicitările dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil, de regulă în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Prin utilizarea site-ului www.anvelopecity.ro și prin furnizarea datelor dumneavoastră personale, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies.
Ultima actualizare: februarie 2026